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Urgences
Je n'ai pas reçu mes billets du distributeur
Si le distributeur n'a pas délivré les billets, il est très peu probable que vous soyez débité sur votre compte. Conservez le justificatif et vérifiez votre relevé de compte ou vos comptes en ligne. Si votre compte a été débité, prenez contact avec votre conseiller en agence. Une recherche sera effectuée à l'aide des enregistrements informatiques réalisés par le distributeur afin de traiter votre réclamation.
Que faire en cas de perte ou de vol de mon chéquier ?
Faite opposition :
- depuis votre espace sécurisé sur LCL.fr (tarif préférentiel)
- en agence
- auprès de notre Centre de Relation Client au 09 69 36 30 30*
*Appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine
Peut-on faire opposition au paiement d'un chèque ?
La loi prévoit qu'on ne peut faire opposition au paiement d'un chèque qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse du chèque. Toute opposition qui a pour but de porter atteinte aux droits du porteur est passible de lourdes sanctions pénales.
Je ne suis pas à l’origine d’une opération sur mon compte, que faire ?
Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, contactez au plus vite votre conseiller pour lui signaler.
Par précaution et dans le doute, mettez votre carte en opposition.
Déclarer un sinistre asurance
Comment faire une réclamation ?
Pour faire une réclamation, vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne ou vous rendre dans votre agence LCL.
