Nous vous invitons à consulter le guide "Achat en ligne : 10 réflexes sécurité"

Après avoir effectué les vérifications proposées, effectuez les vérifications suivantes :

1. Au moment où vos coordonnées bancaires vous sont demandées (numéro de carte bancaire, etc.), vérifiez que le cadenas est toujours présent.
2. Si le site d'achat en ligne conserve vos coordonnées bancaires dans un "profil" personnel, nous vous recommandons de les supprimer à l'issue de votre achat.

En effet, en cas de vol de ces informations, une personne malveillante pourrait les utiliser et vous risqueriez d'être débité à tort.

Pourquoi s'en protéger ?

Quel marchand ? Gros ou petit ?

Ce serait mentir de dire que la taille d'un site n'a rien à voir avec son niveau de sécurité. Il augmente mécaniquement avec la nécessité de servir des milliers de clients par jour. Un grand site de e-commerce est donc très sécurisé.

Mais un petit site peut surveiller chaque commande et réagir immédiatement en cas de problème. Pour la partie la plus importante en terme de sécurité, le paiement, vous aurez presque toujours à faire à une banque ou à un spécialiste du paiement en ligne.

Ce sont eux qui vont s'occuper de la transaction électronique entre vous et la banque du marchand, le commerçant ne verra jamais votre numéro de carte bancaire.

Fiabilité

Si vous n'avez jamais entendu parler de cette boutique en ligne, posez vous quelques questions :
- Les informations sur l'entreprise sont-elles claires et complètes ?
- Puis-je les contacter par téléphone ? Par mail ?
- Quelles sont les garanties de livraison et de retour ?
- Ma vie privée est-elle protégée ? (Vendent-ils leur fichier à des tiers, est-il déclaré à la CNIL ? Puis-je accéder à mes données personnelles ou demander leur suppression ?)

Garanties attendues

En plus des garanties contractuelles et légales du site, vérifiez qu'il adhère à un label de qualité ou à une assurance qui vous protège. Pour plus d’informations : 

Droits du net

Association pour le Commerce et les Services en Ligne

FEVAD

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance.

Nous allons parler ici du processus d'achat et plus particulièrement du moment où vous devez rentrer votre numéro de carte bancaire. Plusieurs points sont à vérifier avant de faire confiance au site marchand :

1. "https" est présent dans l'adresse
Note : il peut être normal que l'adresse change complètement sur la page de paiement. En effet, de nombreux commerçants utilisent le site d'une banque ou d'un prestataire de paiement sécurisé pour les règlements par carte. C'est plutôt bon signe, l'infrastructure informatique nécessaire au paiement sécurisé n'étant pas à la portée d'une PME. Vous pouvez donc acheter l'esprit tranquille. Ce changement est en général annoncé au moment de la validation de votre achat.

2. Le navigateur affiche une zone verte dans la barre d’adresse 

3. Système de paiement
Normalement, vous devez remplir ces champs :

• Numéro de carte
• Date d'expiration
• Les trois derniers chiffres du panneau de signature, appelés également "cryptogramme", au dos de la carte. Ce dernier est important, car il assure au site marchand ou de paiement sécurisé que l'internaute est bien en possession de la carte et non pas juste de son numéro.

Puis, selon le type d’achat, vous pouvez être amené à vous authentifier pour valider votre achat

Le saviez-vous ?
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