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LCL Paiement Mobile
Vous trouverez dans cette section les réponses aux questions que vous vous posez sur le fonctionnement de l'application LCL Paiement Mobile.
Qu’est-ce que LCL Paiement mobile ?
Avec l’appli LCL Paiement mobile, vous pouvez régler vos achats quel que soit le montant chez les commerçants acceptant les paiements sans contact, de manière sécurisée sans sortir votre carte.
Comment bénéficier du service LCL Paiement mobile ?
Pour bénéficier de ce service, il suffit de disposer d'un smartphone compatible NFC (Near Field Communication) équipé d’une version Android™ 6.0 ou supérieure et d'une carte de paiement LCL éligible.
L’appli LCL Paiement mobile est un service :
- Gratuit : l’inscription et l’utilisation de l’appli LCL Paiement mobile est sans frais (autres que les frais de connexion à internet établis par votre opérateur),
- Pratique : les achats du quotidien sont payés avec le mobile, sans sortir sa carte bancaire,
- Sécurisé : Vos données de carte et votre code de paiement mobile ne sont pas stockés sur le mobile (une carte virtuelle à usage unique est utilisée pour chaque paiement).
Comment obtenir l’appli LCL Paiement sur mon mobile ?
Rien de plus simple :
1. Rendez-vous dans l’application LCL Mes comptes
2. Dans l’espace carte, sélectionnez "Paiement mobile"
3. Téléchargez l’appli LCL Paiement mobile
4. Laissez-vous guider !
5. Vous pouvez payer immédiatement !
Pourquoi me demande-t-on de choisir une carte favorite ?
Au moment de votre inscription, si vous possédez plusieurs cartes LCL éligibles au Paiement mobile, vous choisissez la carte qui sera utilisée par défaut pour vos paiements en magasin.
Par la suite, vous pouvez la modifier lors du paiement ou dans les réglages de l’appli LCL Paiement mobile.
Quelles sont les options dans l’appli LCL Paiement mobile ?
Dans l’appli LCL Paiement mobile, vous pourrez :
- Modifier la carte favorite pour payer
- Choisir et modifier votre code de paiement
- Activer et désactiver l’empreinte digitale
Peut-on payer chez tous les commerçants ?
Vous pouvez payer avec LCL Paiement Mobile chez tous les commerçants équipés de terminaux de paiement dotés de la technologie sans contact en France.
Approchez votre téléphone (écran allumé et déverrouillé) du terminal de paiement du commerçant. Validez votre paiement sur votre smartphone grâce à votre code de paiement mobile ou votre empreinte.
Comment payer avec mon téléphone ?
Vous avez 2 choix :
1. Vous payez en lançant l’application LCL Paiement mobile
2. Vous payez en allumant l’écran de votre téléphone déverrouillé.
Ensuite, vous approchez votre téléphone du terminal de paiement du commerçant. Vérifiez le montant affiché et validez votre paiement sur votre smartphone avec le code de paiement mobile, ou empreinte digitale, selon l’option choisie.
Quel est le montant maximum d’un achat avec LCL paiement mobile ?
Vous pouvez utiliser LCL Paiement Mobile pour tous les achats en magasin dans la limite du plafond de paiement de votre carte.
Comment être sûr que la transaction a été payée ?
L’émission du ticket carte du terminal de paiement du commerçant vous confirme le bon déroulement de la transaction.
Est-il possible de réaliser une transaction Paiement Mobile par erreur ou sans s'en rendre compte ?
Non, chaque paiement nécessite d’approcher votre téléphone du terminal du commerçant pour réaliser la transaction.
Si la couverture de réseau téléphonique est faible ou absente dans mon magasin, la transaction LCL Paiement Mobile fonctionnera-t-elle ?
Oui, le paiement est opérationnel même en cas de non-couverture du réseau téléphonique dans la limite de 5 paiements consécutifs.
Puis-je me désinscrire du service à tout moment à tout moment ?
Vous pouvez vous désinscrire du service par :
- l’appli LCL Paiement mobile
- l’espace carte client sur LCL.fr
- téléphone en appelant votre agence ou le 0 969 320 310 (coût d’un appel local non surtaxé)
