SOS cartes

Cléo, ISIC, Inventive, Utilicarte et Ma carte LCL :

Tél. : +33 969 320 310

 Premier :

 Tél. : +33 442 605 301

 Platinum+ :

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 Infinite :

 Tél. : +33 969 327 777

Cléo, Premier, Platimum+, ISIC, Inventive, Utilicarte, Ma carte LCL :

Tél. : +33 969 36 30 30

 Infinite :

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Vous avez constaté sur vos relevés bancaires une ou plusieurs opérations que vous souhaitez contester.
Plusieurs cas de contestation sont possibles : consultez notre FAQ dédiée

Cléo, Premier, Platimum+, ISIC, Inventive, Utilicarte :

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Cléo, Premier, Platinum+, Infinite, ISIC, Inventive, Utilicarte, Ma carte LCL :

Tél. : +33 969 391 133

Si vous avez oublié votre carte dans un distributeur LCL, entrez dans l'agence ou rendez-vous dans l'agence LCL la plus proche. Son adresse est généralement indiquée sur le distributeur. Votre carte vous sera restituée dans les meilleurs délais.

 Si vous avez oublié votre carte dans un distributeur hors réseau LCL, entrez dans l'agence adossée au distributeur ou rendez-vous dans l'agence de la banque propriétaire du distributeur la plus proche.

 Conseil : si votre carte bancaire semble bloquée dans le distributeur, n'écoutez jamais les conseils d'inconnus, même s'ils vous semblent sympathiques et bien intentionnés. Ne composez jamais votre code confidentiel.

 En cas de doutes, mettez votre carte en opposition.

Tél. : +33 970 809 983

Lundi-vendredi 8h/19h samedi 8h/12h30 en métropole. Coût d'un appel local pour tout opérateur, non surtaxé.

Cléo :

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 ISIC, Inventive, ma carte LCL :

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 Tél. :+33 970 809 984

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Votre carte est bloquée par mesure de sécurité. Si vous avez retrouvé le code confidentiel, insérez votre carte dans un distributeur LCL (uniquement) puis saisissez votre code. Si le code saisi est correct, votre carte sera débloquée.

Contactez un Conseiller LCL pour demander la réédition de votre code.

Vous aurez la possibilité de le recevoir par courrier ou par SMS (plus rapidement).

Si vous ne pouvez plus utiliser votre carte bancaire pour régler vos achats cela peut être dû à deux raisons.

 1 - Le plafond de paiement mensuel de votre carte est peut-être atteint.

Lorsque ce plafond est atteint avant la fin du mois, votre carte est bloquée en paiement. Pour le savoir, consultez la jauge de consommation de votre plafond de paiement disponible sur l’application LCL Mes comptes ou dans votre espace connecté sur le site LCL.fr

Vous pouvez en toute autonomie augmenter le plafond de paiement directement sur l'application LCL Mes Comptes ou dans votre espace connecté sur le site LCL.fr . L'augmentation de plafond sera valable jusqu'à la fin du mois en cours. En revanche, Il n'est pas possible de modifier le plafond de retrait.

 2 - Une pré-autorisation a peut-être été effectuée sur votre carte bancaire.

Lorsque vous effectuez une réservation, il est possible qu’un hôtel ou un loueur de voiture effectue une pré-autorisation sur votre carte bancaire. Cette somme ne sera pas nécessairement prélevée, il peut par exemple s’agir d’une caution pour la location d’un véhicule. La pré-autorisation vient provisoirement en déduction de votre plafond de paiement mensuel et peut entraîner un blocage.

Contactez LCL pour vérifier que votre carte bancaire dispose d’un montant nécessaire pour couvrir une transaction éventuelle.