Les techniques de fraude évoluent avec le temps. C'est en restant vigilants ensemble que nous pourrons éviter d'être touchés.
JAMAIS LCL ne vous proposera de vous envoyer un coursier à votre domicile afin de récupérer votre carte bancaire.
Vous ne devez JAMAIS confier votre carte bancaire à un inconnu ou un tiers, même de confiance, sous aucun prétexte.
JAMAIS LCL ne vous demandera de communiquer votre numéro de carte bancaire, votre code de carte bancaire ou vos identifiants d’accès à votre banque en ligne.
Si vous êtes contacté par une personne qui prétend être un conseiller LCL et qu’il vous demande ces renseignements confidentiels, raccrochez et contactez immédiatement votre conseiller habituel.
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Des fraudeurs peuvent essayer de gagner votre confiance en prétendant faire partie des équipes de LCL ou travailler pour le compte de LCL. Cette technique est de plus en plus courante. Les fraudeurs utilisent la peur et l’angoisse pour vous manipuler.
LCL ne vous demandera jamais vos codes personnels ou les codes transmis par SMS.
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Une personne ayant réussi à se procurer vos informations confidentielles se présente comme un collaborateur de LCL. Même si l’appel peut sembler provenir de LCL, le numéro de téléphone peut avoir été usurpé.
Cette personne vous contacte au prétexte d’une opération suspecte (achat, paiement par carte bancaire, virement, ajout d’un compte de bénéficiaire) et vous rassure en vous disant qu’il est encore possible d’annuler cette opération. Pour cela, elle vous demande de valider l’opération notifiée sur votre smartphone ou de lui communiquer vos codes personnels d’accès à la banque en ligne ou les codes transmis par SMS.
Elle peut aussi vous menacer si vous ne lui communiquez pas vos données bancaires.
Ne donnez pas suite, soyez vigilant car il s’agit d’une tentative d’escroquerie.
A la connexion à vos comptes sur le site LCL.fr et sur l’application LCL Mes Comptes, une authentification renforcée sera requise tous les 90 jours.
- Si vous utilisez l’application LCL Mes comptes, l’enregistrement de votre mobile/tablette comme appareil de confiance vous sera demandé automatiquement.
- Si vous utilisez uniquement le site LCL.fr, vous recevrez un code sur votre téléphone, à saisir en plus de votre code personnel.
En tant que client LCL, vous avez un rôle essentiel à jouer dans l’utilisation sécurisée de nos services de banque à distance. Comme avec vos papiers d’identité ou vos clés, vous devez faire attention à vos données bancaires personnelles. En les protégeant, vous vous protégez.
La Fédération Bancaire Française met à votre disposition un guide afin d’éviter les tentatives de fraude bancaire.
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