Qu'est-ce que la Personnalisation des visuels de cartes LCL ?

C'est un service proposé par LCL pour personnaliser le visuel de votre carte bancaire, s'il s'agit d'une carte Visa Premier LCL, Visa Cléo, Inventive MasterCard.

Pourquoi souscrire ?

• Vous êtes certain d'avoir une carte bancaire originale en choisissant une image parmi les visuels proposés dans notre catalogue.
• Vous pouvez aussi faire de votre carte bancaire une carte unique en téléchargeant une photo personnelle.

Comment ça marche ?

• Vous pouvez choisir de personnaliser votre carte bancaire lorsque vous la commandez ou à tout autre moment à votre convenance.
• Vous demandez la personnalisation du visuel de votre carte bancaire soit en agence, soit directement en ligne via votre service de gestion de comptes.
• Vous recevez un mail et un SMS vous indiquant l'adresse du site Internet sur lequel vous pourrez effectuer votre dépôt de photo ou choisir un visuel du catalogue. Ainsi, vous téléchargez l'image de votre choix grâce à l'interface Internet dédiée.
• Vous disposez de 14 jours pour télécharger le visuel de votre choix.
• Deux possibilités s'offrent à vous : télécharger une photo personnelle, ou choisir un visuel parmi ceux de notre catalogue.
• La commission de personnalisation est prélevée en une seule fois, au moment de la validation du visuel par LCL ou dans le délai de 14 jours suivant la commande si aucune photo n'a été téléchargée. Dans ce dernier cas, la carte bancaire est commandée avec son visuel standard.

Si je veux personnaliser ma carte bancaire actuelle, vais-je devoir repayer la cotisation de ma carte ?

Non, vous payez seulement la commission de personnalisation.

Que se passe-t-il si je change plusieurs fois de visuel ?

Vous pouvez demander à changer le visuel de votre carte bancaire autant de fois que vous le souhaitez. Chaque nouvelle demande de personnalisation sera soumise au paiement de la commission.

Dans quel délai ma photo personnelle est-elle validée ?

Une fois que vous avez déposé votre photo sur le site Internet dédié, celle-ci fait l'objet d'un accord ou d'un refus dans les 24 heures qui suivent. Vous en êtes informé par un mail et un SMS.

Que se passe-t-il si ma photo est refusée par LCL ?

Vous recevez un mail et un SMS vous indiquant que votre photo est refusée. Si vous êtes encore dans le délai des 14 jours, qui démarre à la date de votre demande initiale, vous pouvez déposer une autre photo qui fera à nouveau l'objet d'une décision de LCL.

Ai-je le droit de changer d'avis ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires révolus pour revenir sur votre engagement, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités en cas de vente à distance ou suite à un démarchage. Passé ce délai, vous avez toujours la possibilité de résilier votre contrat, dans les termes et conditions prévus par celui-ci.

Tarifs au 15 avril 2019

Extraits du Guide tarifaire : Commission de personnalisation du visuel : 12,25 €