Mon Espace client

Pour accéder à vos comptes en ligne, vous devez saisir :

• Votre identifiant client, composé de 10 chiffres
• Votre code personnel d'accès, composé de 6 chiffres

Ces identifiants sont uniques et vous permettent d'accéder à votre espace de gestion de comptes en ligne depuis le site LCL.fr et depuis l'application iOS et Android "LCL Mes Comptes".

Remarque : chaque co-titulaire d'un compte joint possède ses propres identifiants.

Votre identifiant banque en ligne est renseigné sur votre relevé de compte bancaire (hors comptes joints). Il est composé de 10 chiffres.

Vous pouvez également récupérer votre identifiant directement en ligne :

• Si vous êtes client particulier en cliquant ici.
• Si vous êtes client professionnel en cliquant ici

Vous pouvez récupérer votre code personnel d'accès immédiatement :

• En appelant LCL Mon Contact au 09 69 36 30 30*
• Ou en vous rendant dans une agence LCL ou un pôle LCL Banque Privée

Dans les 2 cas, vous aurez besoin de l'application mobile LCL Mes Comptes.

En dehors des horaires d'ouverture des agences et de LCL Mon Contact, vous pouvez aussi récupérer immédiatement en ligne un code temporaire vous permettant uniquement de consulter vos comptes :

• Si vous êtes client particulier en cliquant ici.
• Si vous êtes client professionnel en cliquant ici

La première utilisation du code temporaire déclenchera l’envoi de votre code définitif par courrier sous pli sécurisé sous 5 jours ouvrés. Vous pouvez également contacter votre conseiller qui vous enverra un nouveau code personnel d'accès par courrier. Pour plus de sécurité, pensez à le changer régulièrement, par exemple tous les 6 mois et éviter de réutiliser un ancien code.

*Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Horaire valable en France métropolitaine. Appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine. Service vocal 7j/7 et 24h/24.

Si vous avez toujours accès à vos comptes en ligne (votre code n'a pas été modifié par une tierce personne), vous devez changer votre code en cliquant sur votre "PRENOM NOM" en haut à droite, puis sur "Connexion et sécurité".

Si vous n'avez plus accès à vos comptes en ligne (votre code a été modifié par une tierce personne), contactez votre conseiller, un nouveau code vous sera envoyé sous 5 jours ouvrés.

Avec Mon Espace client LCL.fr vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Opérations courantes

• Consulter tous vos comptes et livrets
• Consulter et télécharger vos relevés de comptes, fiscalité, assurances, crédits…
• Imprimer un RIB
• Rechercher des opérations par filtre ou mots clés
• Afficher un historique des opérations jusqu'à 2 ans
• Agréger tous vos comptes (LCL et vos autres banques)
• Documents : consulter/télécharger les contrats dématérialisés

Virements

• Virement unique (France et Europe) en instantané, en différé
• Virement permanent
• Gérer ses bénéficiaires : ajout d’un bénéficiaire en temps réel, suppression
• Gérer ses options de virement : modifier son plafond, modifier la liste des pays autorisés

Gestion carte et chéquier

• Un historique des opérations carte à débit différé jusqu’à 3 mois
• Contacts utiles (opposition carte) et FAQ
• Modifier les plafonds de paiement
• Activer le paiement sans contact/à distance
• Désactiver le paiement sur Android
• Option LCL City Explorer
• Commander un chéquier

Placements

• Consulter les comptes à terme, le détail des contrats CALI Europe
• Gérer votre Assurance vie
• Gérer votre portefeuille Bourse

Crédit

• Consulter vos crédits
• Crédit renouvelable : utiliser ou rembourser son crédit
• Suivre votre demande de prêt immobilier

Assurances

• Consulter ses contrats
• Télécharger une attestation d'assurance
• Déclarer un sinistre / suivre vos sinistres
• Faire des devis et souscrire

Devis, simulation et souscription

• Souscrire des livrets d'épargne
• Souscription 100% en ligne d’un compte pour votre enfant mineur
• Simuler et souscrire des crédits immo et conso (auto, travaux ...)
• Faire des devis d'assurance et souscrire
• Signature d’une proposition / transmission de documents

Connexion et sécurité

• Modifier votre code personnel d'accès
• Historique de vos connexions

Contacts

• Coordonnées de son conseiller, de son agence
• Prise de Rdv : en visioconférence, par téléphone ou en agence
• Messagerie sécurisée avec votre Conseiller
• Formulaire de réclamation
• "Mes actus" : un fil d’actualité de vos comptes

Les fonctionnalités à venir sur 2024, mais toujours disponibles dans l'ancienne version

• Espace Carte : commander une carte bancaire
• Consulter et gérer ses mandats de prélèvements
• Historique de vos activités en ligne (virements)
• Opposition chéquier
• Epargne : les contrats de diversification patrimoniale

Depuis votre espace connecté sur LCL.fr, rendez-vous dans le menu "Documents" en haut à gauche. Puis cliquez sur "Relevés de compte de dépôt" ou "Relevés de compte épargne".

Depuis votre espace connecté sur LCL.fr, rendez-vous dans le menu "Documents" en haut à gauche. Choisisez les relevés à télécharger puis ouvrez-les pour pouvoir les imprimer si besoin.

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos relevés de compte en PDF :
- Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel de lecture de PDF (Adobe Reader…) et procédez à sa mise à jour si nécessaire.
- Connectez-vous sur un autre navigateur (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Safari, Edge…)

 Remarque : si vous n’arrivez pas à imprimer, vérifiez que l'imprimante est bien paramétrée avec votre ordinateur.