FReD est une démarche globale de promotion et d'amélioration continue des actions du Groupe en matière de RSE. Elle vise à généraliser les pratiques RSE par l'engagement de toutes les entités du Groupe Crédit Agricole S.A. (dont LCL), tout en laissant à celles-ci le libre arbitre de leurs priorités.
Chaque année, ce sont 13 entités du Groupe et près de 75 000 collaborateurs qui participent à ce programme au travers de 15 plans d'action.
LCL vient d'être primé pour son plan d'action en faveur de la clientèle fragile. Ce plan vise à mieux détecter et anticiper les difficultés financières des clients de la banque et à les accompagner dans tous leurs moments de vie.
Cette action répond aux engagments de LCL qui visent à offrri de meilleurs services bancaires à travers le Contrat de reconnaissance.