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LCL, lauréat du label "Meilleur Conseil Épargne" décerné par Challenges et Retraites.com

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Après avoir reçu le label "Meilleur PER" en octobre dernier, LCL obtient aujourd'hui celui du "Meilleur Conseil Epargne" dans la catégorie "banque", décerné par Challenges et Retraites.com.

Les taux des livrets réglementés augmentent en 2022 : LCL Banque et Assurance

Le magazine Challenges a analysé, avec son partenaire Retraites.com, 63 acteurs de l’épargne (assureurs, banques en ligne et banques). Dans la catégorie « banque », seules 4 ont été récompensées pour leur "conseil épargne" parmi les 14 banques auditées : LCL, BNPP, Crédit Mutuel, CIC.

Pour réaliser cette étude, des clients mystères souhaitant souscrire un contrat d'épargne avec 8000€ à placer se sont rendus dans les différents établissements et sur les différents supports possibles afin d'obtenir des conseils de placement. L'étude s'est faite sous deux prismes :

  • l'audit du site internet : capacité à trouver facilement de l'information ainsi qu'un rendez-vous avec un conseiller.
  • le rendez-vous à distance avec un conseiller : la facilité de la prise du rendez-vous, la capacité d’écoute du conseiller mais aussi de conseil.

Les points positifs relevés pour LCL : la présence d'un simulateur de retraite et la qualité du rendez-vous conseiller.

" Nos clients peuvent aussi souscrire en ligne, ou lors d'un rendez-vous téléphonique ou visio, nous avons les outils pour ça : signature électronique, espaces numériques sécurisés..."

Jean-Baptiste Roudillon, Directeur de l'Epargne