LCL, banque la mieux notée sur Google pour la 4ᵉ année consécutive
En 2025, LCL se classe comme la banque la mieux notée en France sur Google avec une note moyenne de 4,70/5, basée sur 50 318 avis clients*
Cette distinction, obtenue pour la quatrième année consécutive, confirme la place de LCL parmi les banques de référence en matière de satisfaction et d’expérience client proposée aussi bien en agence que via les services digitaux et la relation à distance.
La satisfaction et l'expérience client au cœur des priorités de LCL
Cette reconnaissance confirme l’engagement de LCL à proposer une relation bancaire simple, fiable et humaine, en plaçant la satisfaction et l’expérience client au centre de sa stratégie. LCL poursuit ses actions pour améliorer en continu ses services bancaires, ses parcours digitaux et l’accompagnement de ses clients au quotidien
« Notre e-réputation n’est pas le fruit d’une stratégie digitale isolée : elle est le reflet fidèle des expériences que nous faisons vivre chaque jour à nos clients.
Dans un secteur bancaire de plus en plus concurrentiel, où la confiance se construit désormais autant en ligne que sur le terrain, les avis clients constituent notre première vitrine. Ils influencent la perception de notre marque, la décision d’achat et, in fine, la performance de notre banque. Être durablement la banque la mieux notée sur Google est donc un signal fort de cohérence entre ce que nous promettons et ce que nous délivrons. »
Marc Bougrain, Directeur Expérience Client et Collaborateur
* Etude Vasano Solutions – janvier 2026