Les clients au coeur de la stratégie digitale
de LCL
A l’occasion d’une interview pour BFM TV, Isabelle Simelière, directrice de la stratégie et du développement retail chez LCL, et Véronique Racoussot, directrice de la stratégie et des mises en œuvre du multicanal chez LCL, présentent les actions mises en place par LCL dans le cadre de sa stratégie largement fondée sur le digital et le canal mobile :
- le développement d’une nouvelle application mobile « LCL Mes Comptes » pour consulter et gérer ses comptes depuis son smartphone ;
- des offres 100% dématérialisées ;
- l’utilisation de la signature électronique sur tablette pour signer des documents hors de l’agence bancaire ;
- la possibilité pour les clients d’échanger des documents avec leur conseiller grâce à un espace d’échanges personnel en ligne et totalement sécurisé.
