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Les contacts sécurité
Qui contacter en cas de soupçon de fraude ?
Si vous avez reçu un mail ou découvert un site qui imite un site LCL, signalez un site de phishing usurpant LCL
ATTENTION : cette adresse est destinée exclusivement à recevoir de votre part un SIGNALEMENT sur un site imitant LCL et ne fera l’objet d’aucune réponse.
Cette adresse n’a pas vocation à recevoir des réclamations ou des demandes d’information ni à traiter les autres cas de faux sites ( autres banques, autres organismes), pour ces cas précis , voir ci-dessous :
- Si vous avez reçu un mail de phishing, déclarez-le à www.phishing-initiative.com
- Si vous avez reçu un mail de spam ou d’arnaque, indiquez-le à www.signal-spam.fr
- Si vous constatez un site frauduleux ou à contenu illicite, signalez-le à www.internet-signalement.gouv.fr
- Si vous avez reçu un SMS non sollicité, déclarez-le à www.33700-spam-sms.fr
- Si vous avez appelé un numéro surtaxé lors d’un faux jeu concours, signalez-le à www.infosva.org
- Et utilisez www.bloctel.gouv.fr pour protéger vos lignes téléphoniques des appels commerciaux non sollicités
Si vous constatez une anomalie sur votre compte, vous pouvez :
- Téléphoner au numéro 09 69 36 30 30 (Prix d'un appel local non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (horaires valable en France métropolitaine et hors jours fériés).
- Contacter votre conseiller(ère) pour tout renseignement sur le fonctionnement de votre compte (opérations,solde,...).
Pour savoir réagir ou être aidé en cas de menace cyber vous concernant, l'État français met à votre disposition le site Internet suivant : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/
