LCL obtient la meilleure progression au classement "Customer Experience Excellence" de KPMG

07/11/2022

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Pour la 4ème année consécutive, KPMG publie l’étude "Customer Experience Excellence". Une étude qui établit un classement multisectoriel sur la performance de l’Expérience Client des principales entreprises françaises. Cette année, LCL obtient la meilleure progression du classement.

Ce lundi 7 novembre, LCL a été récompensé à l’occasion de la publication du rapport Customer Experience Excellence par le cabinet KPMG.

LCL a ainsi reçu le Prix de la meilleure progression, grâce à un gain exceptionnel de 36 places au classement général, nous plaçant à la 61ème place soit au-dessus de la moyenne CEE sur l’ensemble des piliers. Une progression spectaculaire qui vient récompenser les 17 000 collaborateurs pour les initiatives fortes autour de la satisfaction client sur l’année écoulée.