Carte Bancaire Visa Cléo

Pourquoi souscrire à la la carte bancaire visa cléo ?

• La carte bancaire Visa Cléo vous permet de régler vos achats partout dans le monde chez plus de 32 millions de commerçants et dans plus de 200 pays.
• Vous pouvez retirer de l'argent auprès d'1,8 million de distributeurs.
• Vous disposez de la fonction « paiement sans contact » qui vous permet de payer vos achats, sans avoir à composer votre code confidentiel, sur les terminaux de paiement compatibles. Si vous souhaitez désactiver cette fonction, rendez-vous dans votre Espace Comptes sur LCL.fr rubrique «Gérer vos cartes».
• Vous bénéficiez de services d'assurance et d'assistance⁽²⁾. Des restrictions existent. Elles sont indiquées dans les Dispositions Générales actuellement en vigueur de la carte Visa Cléo

Ces services incluent :

• L'assistance médicale et le rapatriement de l'étranger pour vous et votre famille en cas de blessure, maladie ou décès.
• Des assurances pour vos achats ou lors de vos voyages, à condition qu'ils aient été réglés avec votre carte Visa Cléo
• La garantie achats : remboursement des frais de réparation ou de remplacement de biens de plus de 75 € dans la limite de 800 € par objet et de 1600 € par an
• L'assurance individuelle accident voyages : couverture en cas d'accident engendrant une invalidité ou le décès.
• Avec l'Assurance Moyens de Paiement, vous optimisez la protection de vos affaires personnelles
• Une couverture pour tous vos moyens de paiements, vos comptes (détenus chez LCL et dans d'autres banques françaises), vos papiers officiels et vos clés en cas de perte et de vol.
• Une tranquillité et une sécurité avec un seul contrat pour que votre conjoint et vos enfants bénéficient de ces mêmes garanties.
• Avec la carte Visa Cléo LCL, vous pouvez aussi souscrire gratuitement à d'autres services
• Option System'Epargne, qui vous permet d'épargner sur le compte épargne de votre choix, chez LCL, les arrondis supérieurs de vos achats.
• Vous pouvez remplacer le visuel de votre carte par une image personnelle approuvée par LCL ou choisie dans notre catalogue en ligne. Cette option est payante⁽³⁾.

Le +LCL :

En cas de problème avec votre carte bancaire, pensez à utiliser le service « SOS carte » disponible dans l'application mobile LCL, pour être pris en charge dans les meilleurs délais. 

Le +Visa :

Visa propose à ses clients le service « AirRefund » prenant en charge les démarches pour réclamer l'indemnisation due par la compagnie aérienne en cas de retard/suppression de vol ou de refus d'embarquement.
Les conditions d'utilisation et formulaire de réclamation sont disponibles sur https://visa.airrefund.com/

Comment ça marche ?

La carte bancaire Visa Cléo est obtenue après étude préalable et sous réserve d'acceptation de votre dossier par LCL.

• Une souscription simple : en agence ou en ligne⁽⁴⁾. Vous choisissez votre mode de débit : immédiat ou différé. Votre carte bancaire est nominative, valable 3 ans et renouvelable par tacite reconduction.
• Une mise à disposition facilitée : votre carte visa est livrée sous 8 jours à votre agence. Vous recevez un avis de mise à disposition. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez mandater une autre personne ou en demander l'envoi à votre domicile.
• Votre cotisation est prélevée annuellement ou mensuellement avec « LCL à la Carte ». Le montant de la cotisation figure dans le Guide tarifaire en ligne ou en agence.

Puis-je bénéficier de plafonds plus élevés lorsque j'en ai besoin ?

Pour faire face à des dépenses exceptionnelles, vous pouvez demander à votre conseiller de modifier le plafond de paiement de votre carte bancaire. Si l'usage de votre carte vous amène régulièrement à dépasser le plafond prévu, votre conseiller pourra vous proposer la carte Visa Premier LCL, dotée de plafonds plus importants.

Puis-je payer sur Internet avec ma carte bancaire visa ?

Oui, vous pouvez régler vos achats sur Internet avec votre carte bancaire Visa Cléo. Vous retrouverez un ensemble de conseils et de bons réflexes pour acheter en toute sécurité sur l'Espace Sécurité.

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte bancaire ?

Gagnez en tranquillité avec l'Assurance des Moyens de Paiement⁽⁵⁾, les éventuels débits frauduleux effectués avant opposition et non pris en charge par votre banque sont remboursés.

Comment désactiver la fonctionnalité de paiement "sans contact" de ma carte ?

Pour désactiver le paiement sans contact, rendez-vous dans votre Espace Comptes sur LCL.fr rubrique «Gérer vos cartes» ou appelez un Conseiller LCL au +33 969 36 30 30 du lundi au vendredi de 8H à 22H et le samedi de 8h à 19h*.

*Heure métropole, appel non surtaxé pour tout opérateur en France métropolitaine ou coût d'un appel vers la France depuis l'étranger.

Ai-je le droit de changer d'avis ?

Outre le délai légal de 14 jours calendaires révolus dont vous disposez pour revenir sur votre engagement sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités en cas de vente à distance ou suite à un acte de démarchage, vous avez 30 jours à compter de la date de signature de votre contrat pour changer d'avis et ce, sans justificatif. LCL vous rembourse l'intégralité de la cotisation éventuellement perçue, dans la limite d'un remboursement par produit et par an. Passé ce délai, vous avez toujours la possibilité de résilier votre contrat, dans les termes et conditions prévus par celui-ci.

Plafonds de retraits et paiements de la carte bancaire

(1) Dans la limite du solde disponible sur votre compte ou de votre autorisation de découvert.

Assurance et assistance de la Carte bancaire Visa Cléo

Consultez et téléchargez les notices d'assurance et d'assistance de votre carte bancaire.

Pour déclarer un sinistre ou demander une attestation d'assistance en vue de l'obtention d'un visa, connectez-vous à l'adresse suivante :
https://assistancesolutions.lcl.fr

Vos opérations cartes bancaires à l'étranger

Pour vous éviter les désagréments liés aux utilisations frauduleuses de la carte bancaire, LCL dispose d'outils de surveillance et de détection de la fraude.
Si, à l'occasion d'un voyage à l'étranger, vous éprouviez des difficultés lors d'un paiement ou d'un retrait, n'hésitez pas à contacter le numéro se trouvant au verso de votre carte.
Si le blocage est lié à une mesure de sécurité et après avoir répondu aux questions posées par l'opérateur, votre carte sera immédiatement utilisable.
Rappel du numéro : + 33 4 42 60 53 02

Vol ou perte de la carte Visa Cléo

• Déclarez la perte ou le vol de votre carte le plus rapidement possible par téléphone (service disponible 24h/24 et 7j/7) : 
  - depuis la France : 0 969 320 310 (coût d'un appel local non surtaxé) 
  - depuis l'étranger : + 33 4 42 60 53 02

LCL renforce son dispositif de prévention de la fraude.
En cas de détection d'une transaction potentiellement suspecte sur votre carte bancaire, notre service spécialisé peut vous contacter rapidement par téléphone ou par SMS. Pensez à mettre à jour vos coordonnées téléphoniques auprès de votre agence.