Aujourd’hui, les smartphones font partie intégrante de nos vies : 77% des Français âgés de douze ans et plus en sont équipés1. Un taux qui grimpe à 98% chez les 18-24 ans et 95% chez les 25-39 ans.
Selon une autre étude2, ils apparaît que les smartphones sont bien plus que de simples objets du quotidien : 1 Français sur 3 déclare en être dépendant tandis que 60% admettent même ne pas pouvoir s’en passer plus d’une demi-journée.
Une dépendance qui s’explique en partie par les multiples utilisations que nous faisons de nos téléphones : rester en contact avec nos proches, prendre des photos, s’amuser, s’informer... mais aussi déclarer un sinistre.
Déclarer un dégât des eaux
Quelques clics suffisent pour compléter votre déclaration de sinistre en ligne. Avec l’application LCL Assurances – disponible sur IOS et Android –, vous pourrez même joindre des photos à votre e-dossier.
Bon à savoir
Tous les dégâts des eaux ne peuvent pas être déclarés sur ces applications mobiles, notamment si un logement voisin est également touché. Un constat amiable devra alors être établi. Celui-ci peut toutefois être téléchargé sur le site de votre assureur dans votre espace personnel. Pour toutes questions en cas de sinistres ou de litiges, n'hésitez pas à contacter vos services d'assurances.
Déclarer un cambriolage
L'envoi à votre assureur du récépissé de la déclaration de vol effectuée auprès des forces de l'ordre est obligatoire. Avec l’application LCL Assurances, vous pouvez le transmettre en ligne depuis votre espace personnel.
L’application LCL Assurances vous donnera également accès à des conseils pour sécuriser votre domicile et protéger votre famille, ainsi qu’à des check-lists qui vous permettront de vérifier que vous adoptez bien les bons réflexes avant de vous absenter.
Accident de la route : pensez au e-constat
Intégré aux applications des assureurs ou téléchargeable en direct, le e-constat automobile permet de déclarer rapidement un accident survenu entre deux véhicules, à condition qu'il n'ait pas entraîné de dommages corporels.
Vous gagnez ainsi en efficacité : vos informations personnelles sont préremplies, des photos peuvent être jointes directement et l'accident est géolocalisé. Le plus : l’appli vous assiste pour réaliser le croquis !
Une fois signé par les deux automobilistes, le e-constat est directement transmis à vos assureurs respectifs. En parallèle, vous recevez instantanément un récapitulatif par SMS ainsi qu'une copie du constat par mail.
Si l’accident de la route a fait des blessés, l’établissement d’un constat amiable papier reste obligatoire.
Les bons réflexes à adopter lors d’une déclaration de sinistre
Que vous soyez victimes d’un dégât des eaux, d’un vol, d’un incendie ou encore d’un accident de la circulation, il est essentiel d’adopter les bons réflexes et d’adresser votre déclaration à votre assureur dans les délais prévus dans votre contrat.
Autant que possible, dans les minutes qui suivent un sinistre, recueillez le maximum d’éléments sur les circonstances de l’événement. Notez les noms et adresses des éventuels témoins. Ensuite, si nécessaire, faites établir un certificat par un médecin afin de constater et détailler la nature des blessures. Enfin, conservez précieusement tous les justificatifs des frais avancés : décomptes de l’assurance maladie, de la complémentaire santé, note de taxi, d’ambulance, d’hôtel…
Bon à savoir
En France, 263 000 incendies domestiques sont recensés chaque année. Ce qui implique un départ de feu toutes les 2 minutes. Notez également qu’un 1 sinistre sur 3 est d’origine électrique3.
Déclarez le sinistre sans attendre
Étape indispensable pour être indemnisé après un sinistre, vous devez prévenir votre assureur. Or, vous devez vous acquitter de cette formalité dans des délais stricts, fixés au minimum (article L 113-2, 4° du Code des assurances) à 2 jours pour le vol et à 5 jours dans tous les autres cas.
À titre d'exemple, si un dégât des eaux survient durant vos congés, le délai commence à courir non pas à compter de la survenance de l’incident mais à partir du jour où vous en prenez connaissance.
Notez que lorsque le sinistre est le résultat d’une catastrophe naturelle, il est nécessaire d’attendre la publication d’un arrêté interministériel au Journal officiel. Dès lors, vous disposerez de 10 jours pour déclarer le sinistre à votre assureur.
Conservez une preuve de votre déclaration
Dans le même temps, conservez toutes les preuves du sinistre, et ce même après le passage de l’expert. Il peut les photographier mais n’a en aucun cas droit de les emporter.
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[2] https://www.phonandroid.com/addiction-au-smartphone-5-signes-qui-prouvent-que-vous-etes-accro.html#:~:text=En%20moyenne%2C%20le%20fran%C3%A7ais%20passe,sont%20d%C3%A9pendants%20de%20leur%20smartphone.&text=C'est%20le%20cas%20de%2061%25%20des%20Fran%C3%A7ais.
Avertissement : Les informations fournies par LCL proviennent de sources dignes de foi mais ne sauraient entraîner sa responsabilité en cas d'inexactitude.
[3] Source : Observatoire National de la Sécurité Électrique (ONSE)