Nous adressons notre profond soutien à toutes les personnes touchées, ainsi qu’à celles et ceux qui sont mobilisés pour protéger les populations et limiter les conséquences de ces incendies : sapeurs-pompiers professionnels et volontaires, forces de l’ordre, personnels de la Sécurité civile, militaires, personnels soignants, élus locaux, bénévoles et associations…
Dans ces moments d’épreuve, l’urgence est d’abord humaine : écouter, comprendre les besoins et apporter des solutions concrètes pour soutenir tous nos clients et aider les professionnels à poursuivre leur activité.
C’est pourquoi nos équipes sont pleinement mobilisées pour :
- Contacter nos clients situés dans les zones sinistrées, afin de leur proposer un accompagnement adapté dès les premières heures.
- Soulager immédiatement leur trésorerie grâce à des dispositifs de report d’échéances et au crédit « Coup de Pouce ».
- Alléger leurs charges bancaires à travers des gestes tarifaires ciblés.
La mobilisation des 1 500 collaborateurs des 15 unités de gestion de sinistres dommages, joignables au 0800 810 812, avec un service d'assistance accessible 24h/24 et 7j/7 avec :
- Un accès à un service de soutien psychologique pour les clients qui en ressentent le besoin ;
- La garantie "Spécial Coup Dur", permettant, dans les conditions prévues au contrat, la prise en charge du loyer pour les locataires ou la suspension des mensualités de crédit pour les propriétaires contraints de déménager à la suite d'un sinistre ;
- La prise en charge des frais de relogement temporaire, y compris en l'absence de dommages au logement, jusqu'à cinq jours ;
- Une aide d'urgence de 250 euros par adulte et 100 euros par enfant pour les assurés multirisque habitation en villégiature ayant perdu leurs effets personnels dans l’incendie.
Plus qu’un accompagnement financier, la priorité de LCL et LCL Banque Privée est d’être aux côtés de ses clients, en étant un partenaire de confiance lorsque surviennent les difficultés.
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour les accompagner et les aider.