Pourquoi la fiche Google My Business est essentielle pour les professionnels libéraux ?
1. La vitrine numérique de votre activité
Votre fiche Google My Business agit comme une vitrine ouverte 24h/24. Elle affiche vos informations pratiques (adresse, horaires, contacts), vos photos et les avis de vos clients.
Pour une profession où la réputation est primordiale, c’est souvent le premier élément de confiance consulté par un futur client. Avant même de visiter votre site, il jugera votre sérieux à partir de cette fiche.
Concrètement, un professionnel libéral avec une fiche complète, des photos claires et des avis récents inspirera davantage confiance qu’un confrère sans présence vérifiée.
2. Un levier de confiance et de réputation
Dans les professions réglementées, la confiance repose sur la crédibilité et la transparence.
Une fiche bien renseignée, reliée à votre site internet officiel et avec vos coordonnées, renforce votre image de professionnel.
Les avis clients, lorsqu’ils sont nombreux et authentiques, agissent comme un bouche-à-oreille numérique. Répondre avec courtoisie à chaque avis (même négatif) démontre votre écoute et votre professionnalisme.
3. Un indispensable pour votre visibilité locale
Google met en avant les fiches actives, cohérentes et bien évaluées. Être présent dans le “pack local” (les trois résultats affichés sur la carte Google Maps) augmente considérablement vos chances d’être contacté !
Plus votre fiche est complète, plus elle aide Google à vous recommander dans les recherches locales liées à votre domaine.
En d’autres termes : une fiche bien entretenue permet d’être visible, crédible et choisi. Ce triptyque est essentiel pour tout professionnel libéral.
4. Actions simples pour optimiser votre fiche Google My Business
Complétez toutes vos informations
Commencez par renseigner chaque information essentielle : nom, adresse, téléphone, horaires, site web, domaine d’activité.
Ces informations doivent être cohérentes sur tous vos supports numériques (site, annuaires, réseaux sociaux) afin d’éviter toute confusion pour vos clients et pour Google. Cela peut paraître pour un détail, mais c’est un critère de grande importance pour votre classement général sur les résultats de recherches locales.
Dans les professions réglementées, cette cohérence est encore plus importante : elle rassure sur l’authenticité de votre structure et évite toute ambiguïté qui pourrait freiner la prise de contact.
Montrez votre activité avec des photos authentiques
L’adage “Une image vaut mille mots” prend tout son sens sur Internet ! Publiez des photos de votre lieu d’exercice, de votre équipe ou de votre environnement de travail.
Des images récentes, lumineuses et naturelles humanisent votre fiche et créent une proximité avec vos futurs clients.
Une salle d’attente accueillante si vous êtes médecin, une salle de réunion ordonnée si vous êtes notaire ou encore un bureau lumineux si vous êtes expert-comptable, par exemple, donnent immédiatement un aperçu concret de votre univers professionnel. Google valorise aussi les fiches mises à jour régulièrement, ce qui améliore votre présence dans les résultats locaux.
Encouragez et répondez aux avis
Les avis sont le nouveau bouche-à-oreille. Ils reflètent la qualité de votre pratique au quotidien et jouent souvent un rôle décisif dans le choix d’un professionnel.
Si c’est autorisé par votre réglementation, invitez vos clients à partager leur expérience. Ensuite, prenez le temps de répondre, même brièvement. Une réponse personnalisée, polie et bienveillante montre que vous êtes à l’écoute et que vous prenez chaque retour au sérieux.
Attention : certaines professions réglementées ne peuvent pas solliciter activement des avis, comme les avocats ou les notaires. Informez-vous sur les règles de votre ordre ou de la déontologie de votre profession. Si une sollicitation est interdite, laisser vos clients publier leurs retours de leur propre initiative, sans incitation directe, est possible.
Partagez vos actualités ou vos conseilsµ
Google My Business permet de publier des posts courts : annonces, conseils, événements, nouveautés… Ces publications montrent que votre activité est vivante et engagée.
Pour un professionnel libéral, c’est un moyen simple de partager des informations utiles : changement d’horaires, actualité dans votre domaine, ouverture exceptionnelle, participation à une conférence… Ces contenus montrent votre réactivité et nourrissent la relation de confiance avec vos futurs clients.
Tout porte donc à croire que l’intelligence artificielle suive la même trajectoire d’adoption. Sans bouleversement immédiat… Mais avec des transformations, déjà visibles, qui s’installeront à n’en pas douter dans la durée.
Les erreurs fréquentes des professionnels libéraux sur les fiches Google
Des informations incohérentes entre vos supports
Beaucoup de professionnels affichent une adresse ou des horaires différents entre leur site, leur fiche Google et les annuaires.
Pour un futur client, cela crée un doute. Pour Google, c'est un signal d'incohérence qui pénalise votre visibilité locale ! Veillez donc à proposer une parfaite cohérence entre les informations qui vous concernent sur Internet.
Ne pas revendiquer sa fiche Google
Google crée parfois lui-même une fiche à partir d'informations trouvées en ligne : annuaires, réseaux sociaux, données publiques… On peut alors croire que cette fiche "automatique" suffit. En réalité, non : tant qu'elle n'est pas revendiquée, vous n'avez aucun contrôle dessus.
Vous risquez alors d’avoir des horaires faux, une adresse erronée, une catégorie inadaptée… et une perte de crédibilité immédiate.
Choisir une mauvaise catégorie professionnelle
De nombreux professionnels libéraux laissent Google choisir automatiquement une catégorie, ou sélectionnent une option trop large comme "Profession libérale", "Consultant", ou "Bureau professionnel".
Google fonctionne par pertinence : plus votre catégorie est précise, plus votre fiche correspond exactement aux recherches locales.
Veillez à choisir la catégorie principale la plus exacte possible (“avocat”, “notaire”, “architecte”, “médecin généraliste”, etc.) et à ajouter des catégories secondaires pertinentes qui reflètent bien votre pratique.
Vous avez déjà une fiche Google ? Voici vos 3 erreurs
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En conclusion
La fiche Google My Business est un outil simple et gratuit, mais encore sous-exploité par beaucoup de professions libérales. Bien configurée, elle devient un atout de visibilité et de crédibilité.
Prenez quelques minutes pour la mettre à jour, ajouter des photos, répondre aux avis. Ces gestes simples peuvent faire la différence.
Si vous souhaitez aller plus loin dans votre démarche digitale, LCL vous recommande les services de l’agence Simplébo pour vous accompagner avec des solutions concrètes et adaptées à votre activité.