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Les médiateurs

La médiation comme dernier recours

En fonction de la nature de votre litige, vous pouvez vous adresser à d’autres médiateurs pour résoudre à l'amiable votre différend :

- Pour les litiges portant sur des services d’investissement ou produits financiers (ordres de bourse, mandats de gestion, actions, obligations, OPC et autres placements collectifs, épargne salariale…) hors assurance-vie et épargne bancaire, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) par courrier à l’adresse :

17, place de la Bourse - 75082 Paris cedex 02
ou sur le formulaire en ligne accessible sur le site www.amf-france.org

 - Pour les litiges qui concernent l'application ou l'interprétation d'un contrat d'assurance souscrit auprès d'un intermédiaire ou d'une société d'assurance adhérente à la Médiation de l'assurance, vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance par courrier à l’adresse :

TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09
ou sur le formulaire en ligne accessible sur le site www.mediation-assurance.org

  - Pour les litiges qui concernent l'achat d'un bien ou d'un service en ligne, vous pouvez saisir la plate-forme européenne de règlement des litiges de consommation sur le formulaire en ligne accessible sur le site https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

- Pour la clientèle des professionnels, vous pouvez saisir le Médiateur du crédit aux entreprises sur le site https://mediateur-credit.banque-france.fr/

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