Pour la troisième année consécutive, le comparateur meilleurebanque.com a organisé les « Trophées Qualité » afin d’évaluer la satisfaction des français par rapport à la qualité de service de leur banque. 134 questions posées à plus de 5 000 personnes.
LCL « Mes comptes » est sur la première marche du podium de la catégorie « Appli mobile » parmis 16 banques. Le taux de satisfaction globale auprès de ses clients est de 91 % .
Une douzaine de points ont été étudiés, notamment
- La fréquence d’usage de l’application
- La facilité d’utilisation et de navigation
- La disponibilité de l’application mobile
Le taux moyen de satisfaction des clients LCL a augmenté de 3 points par rapport à 2016. De nombreuses évolutions sont prévues en 2018 comme la prise de rendez-vous sur mobile. L’application LCL est disponible sur l’App Store et Google Play
